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技术是手段,业务是王道:如何做好企业IT运维工作

艾锑无限 / 2020-11-24 14:21:56 / 标签: IT运维 | 北京IT外包 | IT外包公司

IT运维是什么?相信很多人都不太清楚。IT运维的工作层次分为桌面运维、系统运维、硬件运维与数据库运维、应用运维。IT运维的设备,小到电脑大到数据库、大型机(数以亿计的高精尖计算设备),所以当小艾在问公司内部运维工程师,是不是修电脑的时候,工程师给出的答案是:可以修,但不仅限于修电脑。(捂脸哭)


公司IT规模也有不同,运维团队少至1人,大到数百人,一旦遇到需要IT运维的项目,会加班加点为IT系统保驾护航。


成年人的世界没有容易二字,但是对于IT运维的人来说,起得比鸡早,睡得比狗晚是真实写照,所以小艾对IT运维总结出这样一句话“技术只是手段,业务才是王道”。


那么对于运维来讲,都有哪些运维方法呢?就技术层面与运维文档层面简单说明。


技术层面:

随着信息技术的不断发展,企业业务随之发生转变,所以运维人员面临的系统架构越发复杂。

    1、逆境中才能助力成长,运维人员不断转变思维,学会主动运维。

    2、一切从客户需求出发,站在客户的角度想问题。

    3、使用集成的运维平台,在业务系统没有感知的情况下实现了业务的变更、升级。


运维文档层面:

一个好的系统或者项目,必定有很多的文档进行支撑。

    1、系统建设过程中做好文档的归类,不但是对相关问题进行汇总还是进行下一步的运维工作,在系统建设中要依据前期的文档进行实施和设计,并生成系统相关的问题总结文档和更新实施文档。

    2、业务在交付一定要文档同行。否则系统上线后问题层出不穷,导致运维人员手忙脚乱,不知道从何下手处理,往往会让运维人员绕很多的弯路,错失良机。

    3、系统建设完成后,要基于系统的业务能力和使用对象编写操作手册和运维手册等。

    4、要求运维人员一定要具备相应的文档编写能力和整理能力。同时一定要严格按照之前的文档进行实施,有问题要学会及时沟通,并把修正后的问题更新到文档中。

    5、文档归类保存:文档也分好多种,比如配置文档、实施文档、设计文档、系统规范性文档、项目管理文档等等。做到一式两份,运维部门一份,档案室一份。

    6、建立知识库:把运维过程中出现的问题及解决办法和思路,另外最重要的是运维事件的总结,记录在案。

如何做好企业IT运维工作


运维工作复杂且对技术人员要求较高,以上只是对运维工作两方面的介绍,还有更多的运维方面的工作需要汇总,但是通篇下来,对于运维工作小编也有新的认识,不仅是对技术的升级还是对企业业务的高度负责。所以说,企业运维不单是技术活,更是责任心。


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